Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gacpc

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa gacpc ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web gacpc.lat và các nền tảng liên quan.

gacpc cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot machine), casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Tài Xỉu), cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế) và xổ số. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản dịch thuật nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại gacpc, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại gacpc. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em ruột, con) của nhân viên gacpc.

gacpc thực hiện các biện pháp kiểm tra tuổi bao gồm yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân khi cần thiết. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức khi phát hiện, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và xử lý theo quy trình nội bộ.

Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ gacpc, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ CSKH của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected] để được xử lý.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. gacpc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc mất thông tin đăng nhập.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản gacpc — không trùng với mật khẩu email hay mạng xã hội.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất sau khi sử dụng thiết bị không phải của mình.
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho gacpc qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

gacpc sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, Zalo, Telegram hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo từ bên ngoài — hãy bỏ qua và báo cáo ngay cho đội ngũ CSKH của chúng tôi.

gacpc chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác có trong danh sách.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa theo ngày: theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán cụ thể.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn không hợp pháp để nạp vào tài khoản gacpc.

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể truy xuất lại đầy đủ. gacpc có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy định phòng chống rửa tiền (AML).

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh số điện thoại trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Số tiền thắng từ khuyến mãi/thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính người dùng — không được rút về tài khoản của người khác.

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, gacpc thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với các tài khoản đạt mốc rút tiền tích lũy từ 50.000.000 VNĐ trở lên, hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi đặt cược. gacpc cung cấp đầy đủ thông tin luật chơi, tỷ lệ RTP và giới hạn cược tại trang thông tin của từng game.

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy bỏ.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong casino live. gacpc không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván cược, gacpc sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi.
• gacpc có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng game, từng bàn chơi, có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Người dùng cam kết đặt cược chỉ vì mục đích giải trí và trong khả năng tài chính cho phép.

gacpc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi.

• Tất cả tiền thưởng (bonus) đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược được tính: số tiền thưởng × số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua các hình thức: cược đối nghịch (arbitrage betting), đặt cược phân tán nhiều tài khoản để tận dụng cùng một khuyến mãi, hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào khác.
• gacpc có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gacpc:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi (bug) của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gacpc.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng gacpc.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

gacpc cam kết đẩy mạnh văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người, do đó cung cấp bộ công cụ hỗ trợ toàn diện.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần, tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo phiên hoặc theo ngày — hệ thống sẽ ngăn không cho đặt cược thêm khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ CSKH để đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.

Xem thêm chính sách chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của gacpc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gacpc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• gacpc không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (force majeure).
• gacpc không chịu trách nhiệm về kết nối internet, thiết bị phần cứng hoặc phần mềm của người dùng.
• Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Cá cược luôn có rủi ro — gacpc không cam kết bất kỳ kết quả thắng/thua cụ thể nào.

gacpc có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quyết định nội bộ của gacpc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gacpc, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, game và phần mềm, đều là tài sản trí tuệ của gacpc hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ gacpc.

gacpc có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang Điều khoản & Điều kiện trên gacpc.lat với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gacpc sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước khi các điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của gacpc, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên gacpc.lat — phản hồi trong 1–2 phút, 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] — xử lý trong vòng 24 giờ làm việc (Thứ Hai – Chủ Nhật, 7:00–23:00 GMT+7)

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, gacpc sẽ thông báo tiến trình xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành cho người khiếu nại.